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Solicitar Eliminación de Cuenta

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Eliminación en 30 días

Tu cuenta y datos serán eliminados dentro de los 30 días hábiles siguientes

¿Qué ocurre con tus datos?

Tipo de dato ¿Se elimina? Plazo / Motivo
Perfil de usuario (nombre, email, teléfono, foto) Sí Dentro de 30 días hábiles
Reservas pendientes o futuras Sí Canceladas y eliminadas dentro de 30 días hábiles
Token de notificaciones push Sí Inmediatamente tras confirmar la solicitud
Preferencias y configuración de la app Sí Dentro de 30 días hábiles
Historial de reservas pasadas Retenido Hasta 2 años — requerido por gestión municipal
Registros de auditoría (logs de acceso al sistema) Retenido Hasta 5 años — obligación legal

Los datos retenidos se conservan de forma anonimizada o bajo acceso restringido, exclusivamente para cumplir con obligaciones legales y de gestión municipal.

Esta acción es irreversible. Una vez procesada la solicitud, tu cuenta, perfil y contenido personal serán eliminados de forma permanente dentro de los 30 días hábiles siguientes. No podrás recuperar el acceso ni los datos eliminados. Si solo necesitas pausar el acceso temporalmente, contacta a tu administrador institucional.

Inicia el proceso por correo

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un correo desde la dirección registrada en la app a:

soporte@governa.cl

Tu solicitud será procesada dentro de los 30 días hábiles siguientes a la confirmación.